מדיניות פרטיות – פק״ל מענקים

במסגרת מילוי השאלון, העלאת מסמכים והמשך הטיפול בפנייה, אנו עשויים לאסוף מידע כגון:

• שם מלא ופרטי זיהוי ויצירת קשר;
• מספר טלפון וכתובת דואר אלקטרוני;
• מידע בנוגע לעסק, לרבות סוג העסק, תחום פעילותו, מועד הקמתו ומצב פעילותו;
• מידע בנוגע לבעלות או להחזקה בחברה או בשותפות;
• מידע הנוגע לשירות מילואים, לרבות אישורי שירות מילואים וטופס 3010;
• מידע עסקי, חשבונאי ופיננסי הדרוש לבדיקת הזכאות;
• דיווחי מע"מ ומסמכים חשבונאיים;
• מאזני בוחן;
• טופסי 126 ומידע הנוגע לתלושי שכר;
• מידע בדבר החזרי מילואים מהמוסד לביטוח לאומי;
• הצהרות עוסק פטור ופירוט הכנסות;
• מידע בנוגע למענקים, פיצויים ותביעות קודמות;
• מסמכים נוספים שהמשתמש, רואה החשבון שלו או גורם אחר מטעמו יעבירו במסגרת הטיפול;
• מידע ותכתובות שנוצרים במסגרת שיחות, פניות והתקשרות עמנו.

אנו מבקשים שלא להעביר מידע או מסמכים שאינם נדרשים לצורך התהליך.

המידע נאסף ומשמש לצורך:

• בדיקת זכאות אפשרית למענקים, פיצויים וזכויות;
• בחינת הנתונים והמסמכים על ידי הגורמים המקצועיים המלווים את התהליך;
• יצירת קשר לצורך השלמת מידע ומסמכים;
• ניהול הפנייה והתקדמותה בתהליך;
• שליחת תזכורות בנוגע למסמכים חסרים, שיחות, הסכמים ופעולות הנדרשות לצורך המשך הטיפול;
• תיאום שיחות ופגישות עם הגורמים המקצועיים;
• הכנת הסכמים ומסמכים הדרושים להמשך הטיפול, ככל שהתהליך מתקדם;
• טיפול בבקשה, בתביעה או בהליך הרלוונטי, ככל שהמשתמש בוחר להתקדם ומעניק את האישורים הנדרשים לכך;
• תפעול, בקרה ושיפור של תהליך השירות;
• עמידה בדרישות הדין והגנה על זכויות משפטיות, ככל שנדרש.

מסירת המידע במסגרת פק״ל מענקים נעשית מרצונך ובהסכמתך, ואין חובה חוקית למסור לנו את המידע באמצעות השירות.

עם זאת, חלק מהמידע והמסמכים נדרשים כדי שנוכל לבצע בדיקת זכאות מקצועית ולטפל בפנייה.

אי-מסירת מידע או מסמכים הנדרשים לבדיקה עלולה למנוע מאיתנו לבצע את בדיקת הזכאות, להעריך את האפשרויות העומדות לרשותך או להמשיך בטיפול.

המידע שנאסף במסגרת התהליך מנוהל ונשמר באמצעות מערכות טכנולוגיות המשמשות אותנו לצורך מתן השירות, ובכלל זה מערכת Monday.com ומערכות נוספות המשמשות לאיסוף טפסים, אחסון והעברת מסמכים, אוטומציות, תקשורת, חתימות וניהול התהליך.

חלק מספקי השירות עשויים לאחסן או לעבד מידע באמצעות שרתים הנמצאים מחוץ לישראל, בהתאם לתשתיות שבהן הם משתמשים ולהוראות הדין החלות.

אנו פועלים לנקיטת אמצעים סבירים ומקובלים להגנת המידע ולהגבלת הגישה אליו לגורמים הזקוקים לו לצורך ביצוע תפקידם.

עם זאת, אין מערכת טכנולוגית המעניקה חסינות מוחלטת מפני חדירה או גישה בלתי מורשית.

המידע לא נועד להימכר לצדדים שלישיים.

לצורך מתן השירות, מידע עשוי להיות נגיש או להימסר, לפי הצורך בלבד, ל:

• רואה החשבון והצוות המקצועי המטפלים בבדיקת הזכאות ובתהליך;
• עובדי ונציגי פק״ל מענקים המורשים לטפל בפנייה;
• ספקי מערכות טכנולוגיות המשמשים אותנו לצורך ניהול המידע והתהליך;
• ספקי טפסים, אחסון מסמכים, אוטומציות, דיוור, WhatsApp, חתימות דיגיטליות וניהול לקוחות;
• יועצים וספקי שירות מקצועיים הנדרשים לצורך מתן השירות;
• רשויות וגופים מוסמכים, כאשר הדבר נדרש לצורך טיפול בבקשה ובהסכמתך או מכוח דין;
• גורמים אחרים כאשר מסירת המידע נדרשת על פי דין, צו שיפוטי או דרישה של רשות מוסמכת.

הגישה למידע תינתן ככל האפשר בהתאם לצורך המקצועי והתפעולי של כל גורם.

בחלק מהמקרים נבקש ממך לקבל מסמכים מרואה החשבון שלך ולהעלות אותם למערכת.

אם תבחר להעביר לרואה החשבון שלך הודעה או רשימת מסמכים שהכנו עבורך, האחריות להעברת הבקשה אליו היא שלך.

מסמכים שיועברו אלינו על ידך או על ידי גורם מטעמך ישמשו לצורך בדיקת הזכאות והמשך הטיפול בהתאם למדיניות זו.

לאחר השארת הפרטים והתחלת התהליך, אנו עשויים ליצור איתך קשר באמצעות טלפון, WhatsApp, דואר אלקטרוני או אמצעי תקשורת אחרים לצורך הטיפול בפנייה.

פניות אלו עשויות לכלול, בין היתר:

• בקשה להשלמת מסמכים;
• תזכורת לגבי מסמכים חסרים;
• עדכון לגבי מצב הבדיקה;
• תיאום שיחה;
• תזכורת לחתימה;
• מידע הנדרש לצורך המשך הטיפול.

חלק מהפניות עשויות להישלח באופן אוטומטי בהתאם לסטטוס הפנייה ולמידע החסר במערכת.

ככל שנבקש לשלוח אליך בעתיד פרסומים, הצעות או תוכן שיווקי שאינם נדרשים לצורך הטיפול בפנייה, הדבר ייעשה בהתאם לדין ולהסכמות שניתנו על ידך.

ניתן יהיה לבקש להפסיק לקבל דיוור כאמור בהתאם לאפשרויות שיוצגו בהודעות.

בקשה להפסיק לקבל תוכן שיווקי אינה מבטלת בהכרח הודעות שירותיות הנדרשות לצורך טיפול פעיל בפנייה שלך.

המידע יישמר למשך התקופה הנדרשת לצורך ביצוע מטרות האיסוף, מתן השירות, ניהול התהליך, טיפול במחלוקות, עמידה בחובות משפטיות והגנה על זכויותינו, ובהתאם לדין.

כאשר המידע אינו נדרש עוד, נפעל למחיקתו או לצמצום השימוש בו, בכפוף לחובות שמירה החלות עלינו ולצרכים משפטיים לגיטימיים.

באפשרותך לפנות אלינו בבקשה לעיין במידע אישי אודותיך המוחזק על ידינו, בהתאם להוראות הדין.

כמו כן, אם מצאת שמידע אודותיך אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, ניתן לפנות בבקשה לתקנו או למחוק אותו, בהתאם לזכויות ולהוראות הקבועות בדין.

בקשות בנושא זה ניתן להעביר באמצעות פרטי הקשר המופיעים בסוף מדיניות זו.

אנו פועלים לנקיטת אמצעים ארגוניים וטכנולוגיים סבירים לשם הגנה על המידע האישי מפני גישה, שימוש, שינוי, גילוי או מחיקה שאינם מורשים.

הגישה למידע מוגבלת לגורמים הזקוקים לה לצורך עבודתם ומתן השירות.

אנו רשאים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בין היתר בעקבות שינויים בשירות, במערכות שבהן אנו משתמשים או בדרישות הדין.

הגרסה המעודכנת תפורסם במקום שבו מוצגת מדיניות הפרטיות, בציון מועד העדכון האחרון.